问渠 · 隐私政策

最后更新：2026年9月21日（v1.2：数据存储地、拍照图片用途与保留期限、联系方式） | 生效日期：2026年9月20日

一、服务说明

「问渠」是一款面向初高中学生的 AI 错题整理与引导式学习工具（信息技术服务），通过拍照识别与多轮引导对话，帮助学生整理错题、定位知识点薄弱环节。

本产品定位为信息技术服务 · 非学科培训 · 不指派教师。我们不提供任何形式的课程教学、教案编写、课外辅导或学科培训。

二、信息收集

我们收集以下信息：

信息类型用途存储方式
微信 openid（学生账号）用户身份识别（微信登录，不要求手机号）加密存储
微信 openid（家长账号）家长绑定与周报推送加密存储
学生昵称个性化展示明文存储
年级信息内容适配明文存储
对话记录学习过程记录加密存储
错题数据与拍照图片错题本功能与 AI 识别（见下方「拍照图片用途与保留期限」）加密存储
学习统计学情报告聚合存储

数据存储地：用户个人信息与业务数据存储于中国大陆服务器。除法律法规另有规定或经用户另行同意外，我们不会将上述数据传输至境外。

拍照图片用途与保留期限

  1. 用途：拍照图片仅用于试卷/错题文字识别（OCR）与错题本关联展示，不用于公开、不用于营销、不用于训练对外公开模型。
  2. 保留期限：识别完成后，仅保留与错题关联的图片用于错题本展示与复习；可随对应错题一并删除。用户删除错题或注销账号后，关联图片一并删除（注销后 30 天内清除；法律法规要求保留的账务记录除外，且不再关联个人身份）。
  3. 识别过程中的临时图片处理完毕后及时清理，不做无关留存。

三、信息使用

  1. 我们仅将用户信息用于提供和改进服务。
  2. 我们不会向第三方出售、出租或交换用户个人信息。
  3. 对话内容在发送给 AI 模型前会进行 PII 脱敏处理（手机号、身份证号等）。
  4. 学情报告仅推送给已绑定的家长账号。

四、信息保护

  1. 所有敏感数据加密存储，密钥定期轮换。
  2. 通信采用 HTTPS 加密传输。
  3. 系统实施访问控制、日志审计等安全措施。
  4. 发生数据泄露事件时，我们将在72小时内通知受影响用户。
    如需查询、更正或删除个人信息：在「设置 → 账号 → 注销账号」自助完成（7 天冷冻期内可恢复）；其他请求通过「我的 → 意见反馈」提交。

五、信息删除

  1. 学生可在「我的 → 设置 → 账号 → 注销账号」自助注销。前置条件：账户充值余额须为零——如有余额，请先在「设置 → 申请退款」完成退款（T+0 原路退回；到账=申请额×99%（按公示 1% 结清充值时已发生的支付手续费，退款环节渠道不再另收））。注销有 7 天冷冻期，期间原微信扫码登录可一键恢复。
  2. 家长可解绑或通过「我的 → 意见反馈」申请删除数据。
  3. 注销后对话与错题数据将在30天内清除；法律法规要求保留的账务记录除外（不再关联个人身份）。

六、未成年人保护

  1. 本产品面向中学生（多为未成年人），注册与使用需在监护人知情、同意下进行；新用户引导中需勾选家长知情同意。
  2. 我们不会主动向未成年人收集超出服务必需范围的个人信息。
  3. 监护人可随时申请查看、修改或删除未成年人的个人信息。

七、第三方服务

我们使用以下第三方服务处理数据：

服务用途数据范围
微信开放平台登录认证openid
MiniMaxAI 对话模型对话内容（脱敏后）
DeepSeekAI 对话模型对话内容（脱敏后）
MiniMax 视觉试卷 OCR上传的试卷图片
mimo语音 TTS/ASR语音数据

八、协议变更

  1. 我们有权根据法律法规变化或服务调整修改本政策。
  2. 政策变更后，我们将通过应用内通知或微信消息告知用户。
  3. 用户继续使用本服务即视为同意变更后的政策。

九、争议解决

  1. 本政策适用中华人民共和国法律。
  2. 因本政策产生的争议，双方应友好协商解决。
  3. 协商不成的，任何一方可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、运营主体与联系方式

运营主体：武汉锐果互动信息技术有限公司

如有疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们：

说明：历史资料中出现的「问渠AI」为早期短信/品牌简称，现对外统一为「问渠」；家长服务号为「问渠伴水」，客服通道为应用内意见反馈。

问渠那得清如许，为有源头活水来。