问渠 · 用户协议与免责声明
一、服务说明
「问渠」是一款面向初高中学生的 AI 错题整理与引导式学习工具（信息技术服务），通过拍照识别与多轮引导对话，帮助学生整理错题、定位知识点薄弱环节。
本产品定位为信息技术服务 · 非学科培训 · 不指派教师。我们不提供任何形式的课程教学、教案编写、课外辅导或学科培训，不指派教师，不组织线下教学。
未成年人使用本服务的保护规则，详见本协议及《隐私政策》「未成年人信息保护 / 未成年人保护」章节；亦见本协议第六章。
二、用户协议
2.1 服务条款
- 用户通过微信授权登录即视为同意本协议。
- 用户应保证注册信息的真实性。
- 未满18周岁的用户需在监护人指导下使用本服务。
- 用户不得利用本服务从事违法违规活动。
2.2 服务内容
- AI 错题本：拍照识别试卷题目，自动归档并关联教材知识点
- AI 对话引导：AI 不直接提供答案，通过多轮追问辅助学生自行推导、理解知识点
- 巩固练习：对已整理错题推送同类变式题，用于自查巩固
- 学情报告：向家长推送学习情况摘要
2.3 费用说明
- 本服务采用预付费模式，用户充值后按使用量扣费。售后与数据请求全部自助：退款/注销在「设置」内完成，其他问题通过「我的 → 意见反馈」提交。
- 充值金额：¥1-200 元（整数元）。
- 计价口径：采用「典型一道 + 分项小票」双层表述。分项价（唯一真相）：试卷识图 ¥0.05/张；教练引导对话 ¥0.03/轮；语音提问 ¥0.03/次（微信内识别免费）；教练语音播报当前免费（原价 ¥0.03/句，恢复前 7 天在价目页公告）。典型一道完整分析约 ¥0.2（识图 1 张 + 引导 5 轮）；问得越多、用语音越多会到 ¥0.3–0.5。注册送 ¥1.50 分析金，典型用法约 8–12 道（以站内「还约够 X 道」为准）。
- 退款政策：未消费的充值金额可随时申请退款，T+0 即时原路退回。赠送金不可退、不可提现。
- 单笔退款上限：¥200 元，每日最多 3 次。
- 账号注销：在「我的 → 设置 → 账号 → 注销账号」自助发起。前置条件：账户充值余额须为零——如有余额，请先完成退款（T+0 原路退回，约 1-3 分钟到账）。注销有 7 天冷冻期，期间原微信扫码登录可一键恢复。
【重要提示】退款与支付渠道交易手续费
退款由微信支付（财付通）原路退回。按《微信支付服务协议》§7.2：退款时财付通不再另行收取交易手续费；但充值收款时已产生的支付手续费不会退回（§5.1：从每笔交易款中扣除）。若问渠按公示规则从退款额中结清该已发生成本，属于成本结算，不是微信在退款时另扣一道。
示例账单（比例以退款确认页公示为准）：申请退还未消费 ¥100 → 到账 = ¥100 ×（1 − 公示比例）。当前公示比例 1%（我方微信支付商户签约费率）：申请退 ¥100 → 到账约 ¥99。该 1% 为问渠按公示收回的「充值时已发生」支付渠道成本，不是微信在退款时另扣。
| 申请退还（未消费） | ¥100 | 赠送金不退、不可提现 |
| 微信原路退回实际到账 | 按退款确认页公式 | 结清的是充值时已发生的支付手续费，不是退款环节新收费 |
| 步骤 | 金额 | 说明 |
|---|
| 充值 | ¥100 | 微信支付到账 ¥100 |
| 申请退还 | 未消费 ¥100 | 赠送金不退；仅退未消费充值余额 |
| 微信原路退回实际到账 | 按退款确认页公式 | 结清充值时已发生的支付手续费；退款环节渠道不再另收 |
2.4 免责声明
- AI 生成的内容仅供参考，不构成专业学习建议。
- 因网络故障、系统维护等原因导致的服务中断，我们不承担责任。
- 用户应自行判断 AI 回答的准确性，不应完全依赖 AI 输出。
三、知识产权
- 本服务的软件、界面设计、品牌标识等知识产权归我们所有。
- 用户在使用本服务过程中产生的错题数据归用户所有。
- AI 生成的内容（如题目解析、对话回复）的知识产权归我们所有。
四、协议变更
- 我们有权根据法律法规变化或服务调整修改本协议。
- 协议变更后，我们将通过应用内通知或微信消息告知用户。
- 用户继续使用本服务即视为同意变更后的协议。
五、争议解决
- 本协议适用中华人民共和国法律。
- 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决。
- 协商不成的，任何一方可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、未成年人保护
- 本产品面向初高中学生（多为未成年人），注册与使用需在监护人知情、同意下进行。
- 我们不会主动向未成年人收集超出服务必需范围的个人信息；未成年人个人信息处理规则见《隐私政策》「未成年人保护」章节。
- 监护人可随时申请查看、修改或删除未成年人的个人信息。
- 注册与充值应由监护人操作或经监护人同意；我们不会向未成年人推送诱导性营销信息。
七、运营主体与联系方式
运营主体：武汉锐果互动信息技术有限公司
说明：历史资料中出现的「问渠AI」为早期短信/品牌简称，现对外统一为「问渠」；家长服务号为「问渠伴水」，客服通道为应用内意见反馈。
问渠那得清如许，为有源头活水来。